Наш адрес:
111141, г. Москва, ул. Кусковская, дом 16А

Наш телефон:
+7 (495) 790-22-15
+7 (499) 785-79-02

Главная » Правила оказания услуг

Правила оказания услуг

Все претензии, касающиеся комплектности, технического состояния автомобиля, объёма и качества выполненных работ, исправности узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту или подмены отдельных составных частей автомобиля, Заказчик обязан предъявить Исполнителю непосредственно при получении автомобиля, в письменном виде , после проведения технического обслуживания или/ и ремонта автомобиля. В противном случае Заказчик теряет право впоследствии ссылаться на наличие каких-либо недостатков (дефектов ) в выполненной Исполнителем работе ( оказанных услугах ), предоставленных Исполнителем запасных частях и/или расходных материалах, либо на нарушение комплектности и технического состояния автомобиля.

        При обнаружении Заказчиком недостатков в выполненной работе и отказе от подписания в наряд-заказе пункта «Акт выполненных работ», он должен предъявить письменную претензию в течении 3(трех) рабочих дней. В ином случае работы считаются подписанными и выполненными полностью и дальнейшие претензии по выполненным работам считаются необоснованными. При подаче обоснованной претензии недостатки устраняются Исполнителем в течении 45 рабочих дней с момента получения соответствующего письменного требования Заказчика. В том случае, если устранение обнаруженных Заказчиком недостатков требует заказа необходимых комплектующих у организации- производителя ( поставщика ), срок устранения выявленных недостатков увеличивается соразмерно времени, необходимого для получения Исполнителем заказанных комплектующих.

   Гарантийный срок на приобретенные запасные части и материалы – 12 месяцев, при условии их установки у Исполнителя и правильной эксплуатации автомобиля.

 Заказчику стоит учитывать, что при наклеивании любых пленок, даже соблюдая все технологии наклеивания, невозможно дать 100% гарантии, что под пленку не попадут пылинки. Попадание пылинок не является основанием для переклейки пленки.

Полиуретановые антигравийные пленки наклеиваются на детали автомобиля без подворотов. По желанию заказчика пленка может быть оклеена с загибом по краям детали (данная работа занимает дополнительное время и оплачивается отдельно). В этом случае услуга осуществляется без гарантии на отклеивание краев пленки!

Исполнитель несет гарантийные обязательства при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации и рекомендаций исполнителя по использованию результатов работы (услуги).

Памятка по дальнейшей эксплуатации автомобиля, оклеенного пленкой:

  • После оклейки транспортного средства защитной пленкой автомобиль желательно хранить в теплом месте. Запрещается мыть автомобиль как минимум 7 дней. В зимний период срок высыхания влаги может увеличиваться до 1-3 месяцев, если автомобиль хранится на улице.
  • По истечении 3-5 дней необходимо повторно посетить автоцентр для профилактического осмотра. Это позволяет устранить отслоения и возможную усадку пленки до ее полного высыхания. При несоблюдении данной рекомендации исправить в дальнейшем отгибы пленки, в результате утяжки, не представляется возможным из-за высыхания клеевого слоя и попадания на него грязи. В таком случае претензии на отслоения пленки не принимаются.
  • Ручная мойка автомобиля не причиняет никакого вреда пленке. Однако, мойка аппаратами высокого давления, обработка паром и мытье с применением каких-либо химикатов могут вызвать повреждение пленки. Отслоения пленки, вызванное вышеперечисленными причинами и механическими повреждениями не считаются гарантийным случаем и исправляются за отдельную плату.
  • Если же Вы на свой страх и риск решаете воспользоваться мойкой с применением аппарата высокого давления, то рекомендуем предупредить мойщиков о следующем:
  • Нельзя подносить сопло моющего пистолета к ЛКП автомобиля ближе 70 см.
  • Угол наклона исходящей струи должен быть направлен под углом 90 ° к поверхности ТС. Иначе, мощная струя воды, попадая в край пленки, может привести к ее отклеиванию. Поскольку не всегда есть возможность отследить весь процесс мойки автомобиля, и Вы заметили, что пленка где-то отошла, то нужно на месте, побрызгать под отслоившееся место водой с 2 каплями шампуня или Фейри и прикатать пленку, например, используя кредитную карту, обернутую салфеткой или платком. Иначе, при последующей эксплуатации, под пленку забьётся грязь и устранить это без переклейки будет затруднительно.
  • При удалении остатков воды с поверхности ЛКП тряпкой, делать это нужно с осторожностью, чтобы не задрать края пленки.
  • Небольшие царапины, появляющиеся на полиуретановой пленке во время эксплуатации со временем затягиваются, и пленка приобретает первоначальный вид. Процесс затягивания можно ускорить погрев пленку феном или полив горячей водой (не рекомендуется при отрицательных температурах).
  • Нужно понимать, что затягивающий слой пленки имеет определенную толщину и если царапина повредит пленку глубже затягивающегося слоя, то в этом случае повреждение не затянется.
  • На автомобилях светлых цветов, при попадании пыли на края пленки образуется темный кант, который легко смывается. Данный эффект не виден на темных ТС и не является основанием для переклейки пленки.